Я стала жертвой моббинга на работе – что делать?

Валерия Чумакова | 27.03.2015 | 1452

Валерия Чумакова 27.03.2015 1452

Под невинным словом «моббинг» скрывается психологическое насилие на работе. Разберемся в его причинах и способах выхода из неприятной ситуации.

Такое явление, как моббинг, впервые было исследовано в Швеции в 1980-х годы. Это одна из форм эмоционального насилия, психологический террор, который выражается в неэтичном отношении одного или нескольких коллег к другому члену коллектива.

Что делать, если вы ощущаете на себе давление со стороны коллег? Давайте разберемся в ситуации поэтапно.

Определяем вид и степень моббинга

Моббинг может проявляться по-разному и в разной степени. От этого зависит способ выхода из сложившейся неприятной ситуации. Постарайтесь определить следующее:

1. Действия со стороны коллег, которые вы ощущаете на себе:

• Они распускают сплетни, оскорбляют.
• Игнорируют ваши просьбы и слова.
• Совершают поступки, которые вас унижают.
• Намеренно скрывают от вас распоряжения начальства, рабочую информацию и прочее.
• Игнорируют выполненную вами работу.
• Подставляют перед начальством, делают «крайней» и др.

2. В какой степени это проявляется? Здесь постарайтесь быть максимально объективными. Насколько выражен моббинг (это открытые, явные действия в вашу сторону; скрытые, как бы «исподтишка»)? Лучше всего оценить степень его выраженности по шкале от 1 до 10, где 1 – практически не выражен, 10 – выражен максимально.

3. Кто входит в «коалицию»? Вы чувствуете агрессию со стороны коллег, начальства, либо же с обеих сторон одновременно (это наиболее серьезная ситуация)?

Ответы на эти вопросы позволят вам лучше понять, насколько вы на данный момент втянуты в ситуацию и в целом, есть ли точка «поворота назад». Если действия неприятны, но не слишком серьезны, в это не втянуто начальство – есть все шансы вывести ситуацию на нужный вам уровень.

Определяем причину моббинга

Это один из самых сложных моментов. Конечно, в ситуации не может быть только одной виновной стороны, поэтому причину следует искать как в других, так и в себе самой. Возможно, у вас есть догадки, почему вы стали жертвой моббинга?

В любом случае, предлагаем вашему вниманию наиболее распространенные психологические причины офисного террора:

• Минимум-максимум мотивации (как трудоголизм, так и явное безделие вызывают негатив со стороны окружения).
• «Белая ворона» (явные отличия во мнениях, идеях, внешнем виде, ценностях, поведении…).
• Высокомерие и самоуверенность.
• Зависть со стороны коллег.
• Самоутверждение (желание коллег утвердить свою позицию за счет других, в частности – за счет вас).
• Комплекс жертвы: (вы сами создаете условия для моббинга, провоцируете его из-за заниженной самооценки и собственного убеждения: «я не могу быть хорошей, умной, компетентной…»).
• Конкуренция (осознанная или неосознанная ваша конкуренция с «местным лидером»).

Что делать с моббингом?

Определив вид моббинга, степень его выраженности и возможные причины, можно переходить к действиям по разрешению ситуации. Ниже мы представили основные моменты, на которые следует опираться для выхода из моббинг-атаки:

1. Моббинг вызывает естественный страх, однако для достойного выхода из ситуации и продолжения карьеры в своей организации необходимо его перебороть. Прежде всего постарайтесь выделить «активатора» – того сотрудника, который провоцирует, настраивает коллектив против вас. Попробуйте поговорить с ним в спокойном тоне без обид, жалоб и т.д. Даже если ситуацию вы не исправите, вы сможете понять причину агрессии.
2. Сосредоточьте внимание на своей работе. Наличие «ляпов» в работе всегда даст повод для лишних оскорблений, а их необходимо минимизировать.
3. Постарайтесь больше общаться с коллегами, которые имеют нейтральную позицию в отношении вас. Это общение будет для вас поддержкой.
4. В случае если вы только подозреваете о зарождении моббинга, проявите агрессию, пресекайте ситуации на корню, однако без фанатизма (крик, нецензурные выражения – не ваши помощники). Все должно быть четко и предельно ясно: вы не слабая личность и не позволите подобного отношения.
5. Постарайтесь включиться в совместную деятельность с агрессором: общий проект, совместное выполнение работы на одну, общую для вас цель. Это в любом случае вас сблизит и создаст обстановку для налаживания контакта.
6. Не следует обращаться к вышестоящему начальству с просьбой о помощи (в основном это не приводит к положительному результату, однако может усугубить ситуацию).
7. Увольнение – это тоже выход. Однако постарайтесь применить действия по разрешению ситуации, ведь увольнение – это крайняя мера, когда уже ничего другого сделать не представляется возможным.

Помните, если эта ситуация вам дана, значит, вы с ней способны справиться!